Au sein du service EAB&PNM, en charge de garantir la qualité des données des référentiels fixes et mobiles, vous participerez à l'amélioration continue des parcours clients via la fiabilisation des systèmes d'information.

Sous la supervision du responsable de projets d'exploitation applicative et en lien avec les équipes IT, vous serez amené(e) à intervenir sur les missions suivantes :

1. Conception et développement de solutions de contrôle de la donnée :

• Développement de solutions de détection et de mesure des incohérences dans les systèmes d'information,
• Participation à la maintenance, évolution et optimisation des outils et des bases de données existantes.

2. Automatisation des traitements et reportings :

• Développement de processus de rattrapage automatique et de mise en cohérence des données,
• Automatisation des reportings liés à la qualité des données.

3. Collaboration et documentation :

• Échanges réguliers avec les équipes pour comprendre les besoins métiers et proposer des solutions adaptées,
• Rédaction de la documentation technique des outils développés.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

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• Intéressement annuel et épargne salariale
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 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

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 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
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• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries 
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Au sein de SFR, vous intégrerez la Direction Risques, Sécurité, Conformité & ESG rattachée au Secrétariat Général. Le Secrétariat Général regroupe les activités nécessitant un pilotage centralisé pour toutes les entités du groupe : communication, service juridique, gestion des partenariats ou encore les relations avec les collectivités locales.

Rattaché(e) au pôle Certifications & Développement Durable, vous participerez activement au pilotage de la performance extra-financière du groupe : 

• Participer à la consolidation de la DPEF Altice Europe et Altice France (enjeux, risques, modèle d'affaire, KPI...
• Poursuivre les travaux menés en matière de pilotage de la performance extra-financière du Groupe
• Uniformiser les pratiques de collecte et de consolidation pour l'ensemble des entités du Groupe

Vos principales missions :

Collecte et structuration des données : 

• Identifier et recueillir les données pertinentes auprès des différentes parties prenantes (internes et externes).
• Vérifier la qualité, la fiabilité et la cohérence des données collectées.
• Structurer et organiser les données dans un format exploitable.

Analyse des données : 

• Réaliser des analyses approfondies pour identifier des tendances, des anomalies ou des leviers d'amélioration liés à nos objectifs RSE.
• Produire des visualisations claires et impactantes pour appuyer les recommandations.

Automatisation des processus :                

• Concevoir et mettre en place des scripts ou workflows pour automatiser la collecte et le traitement des données.
• Collaborer avec les équipes techniques pour intégrer des solutions durables (ETL, bases de données, etc.).

Création d'outils de pilotage et de contrôle :

• Développer un tableau de bord dynamique pour suivre les indicateurs RSE en temps réel.
• Participer à la création de fiches de contrôle alignées avec les exigences de notre dispositif de contrôle interne.

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Basé(e) à Lyon, nous vous proposons d'intégrer la Direction Commerciale Région Centre Est, intervenant exclusivement auprès de clients BtoB en tant qu'Alternant(e) - Ingénieur commercial (h/f) - SFR Business.

Vous intervenez en support de l'équipe commerciale qui adresse une gamme de produits et services IT et télécoms de SFR Business.

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

• Support à la vente sur des offres standards ou packagées, vous identifier, analyser et répondez aux besoins clients et prospects en collaboration avec les commerciaux
• Vous assurez la prospection commerciale selon segmentation et êtes support à la rédaction des propositions commerciales globales
• Vous assurez des visites auprès de la clientèle existante, accompagné(e) par un commercial et intervenez sur la qualification de la base clients
• Vous réalisez les bons de commande et leur transmission pour validation
• Vous participez à la mise à jour les plans de comptes afin de contribuer à la stratégie commerciale de l'équipe sur les comptes les plus importants
• Sur des comptes privés et les marchés publics, vous intervenez sur l'élaboration des réponses aux appels d'offres, à la défense d'offre 
• Vous contribuer à la production de KPI au niveau de l'équipe
• Vous participez à promouvoir SFR Business et nos offres en organisant des évènements auprès de nos clients prospects BtoB 

Vous intégrez la Direction Commerciale des Régions en qualité d'Ingénieur Commercial PME (h/f). Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager des Ventes de la Direction Commerciale Région Centre-Est, vous travaillez en étroite relation avec les Ingénieurs Avant-Vente, le département Marketing et les différents départements techniques, pour développer votre portefeuille de clients et prospects en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms vers les petites et moyennes entreprises (PME) de votre secteur (une partie de l'Allier et du Puy de Dôme).

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins de vos clients et prospects, vous répondez à ceux-ci en vous appuyant sur notre catalogue d'offres. 

Outre votre capacité à développer votre portefeuille client, vous maîtrisez tous les enjeux de la relation client afin de fidéliser vos comptes existants pour augmenter le chiffre d'affaires généré.  

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Apprentissage au sein de la Direction Relation Client Commerciale SFR. La mission de l''apprenti sera d'aider à la mise à jour et à l'optimisation de l'outil ARBEO utilisé par les conseillers pour répondre aux différentes demandes des clients SFR quel que soit le canal. A ce titre, il/elle aura pour responsabilité et/ou participera :

• A la modélisation des process utilisés par les conseillers 
• au paramétrage des arbres de décision dans l'outil ARBEO
• à l'optimisation de arbres de diagnostics à partir des audits d'écoutes / de conversation qu'il/elle aura réalisés
• à la création de support de formation innovants pour améliorer la connaissance des conseillers sur les process
• au développement d'une base de connaissances sur l'outil ARBEO
• au pilotage et à la montée en compétence du partenaire en charge du paramétrage ARBEO 
• à la rédaction d'expression de besoin d'évolution de l'IHM ARBEO et du Back Office (builder) ARBEO et au suivi de ces développements
• à la rédaction d'expression de besoin de reporting sur l'outil ARBEO

Il/elle travaille en étroite collaboration avec l'ensemble des directions du Service Client, des prestataires Service Client et des équipes Projets/SI.