À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ?

Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Basé(e) à Paris au sein de l'équipe Business Development de la direction commerciale Grands Comptes, vous contribuerez à l'animation, au pilotage et au développement du chiffre d'affaires de l'activité Mobile & Terminaux. Vos missions incluront notamment :

• Qualification et suivi commercial :
  • Cartographier les comptes clients et prospects
  • Identifier les opportunités de développement
• Support aux ventes :
  • Participer à la réponse aux appels d'offres et consultations
  • Contribuer aux soutenances commerciales
  • Assister les ingénieurs commerciaux dans la phase de découverte et tout au long du cycle de vente
• Animation commerciale :
  • Lancer des campagnes et plans d'actions à destination de la force de vente
  • Mettre en place des challenges commerciaux pour dynamiser les équipes terrain
  • Organiser et animer des visites au showroom
• Coordination transversale :
  • Collaborer avec les équipes marketing, relation client, systèmes d'information...
  • Participer à l'amélioration continue des offres, des process et des outils

En fonction des opportunités et des priorités business, vous pourrez également intervenir en appui d'autres business developers de l'équipe spécialisés dans les domaines Network&Cybersécurité ou UC&C.

L'alternant (e) devra faire preuve  de compétences en planification, organisation, communication, leadership et résolution de problèmes pour gérer efficacement les ressources et les objectifs de ses projets : 

• . Le sens de l'organisation 
• . Être un professionnel multitâche et polyvalent 
• . Avoir le sens de la rigueur 
• . Savoir déléguer
• . Savoir travailler en équipe 
• . Le sens de l'écoute 
• . Le sens de l'initiative 
• . Capacité à fédérer 
• . Gérer son stress 
• . Capacité d'analyse 

Vous sera demandé de mettre en pratique vos principales compétences pour : 

1. Décliner l'organisation d'un projet : 

A partir du/des cahier(s) des charges, décline le processus et les étapes de conduite du projet, évalue l'ensemble des risques, détecte les difficultés et préconise des solutions de remplacement. 

2. Contribuer à la conduite et l'aboutissement d'un projet et des livrables associés : 

Initie l'engagement collectif sur le projet. Cordonne l'ensemble des actions et valide la réalisation de chaque phrase du projet, en y apportant son expertise. Met à disposition la documentation et les spécifications garantissant la bonne compréhension du projet. S'assure de la cohérence et contrôle les actions déléguées. Contrôle l'emploi des ressources, alerte sur les dérives et les risques éventuels, préconise des solutions et ou des plans d'action. Garantit la livraison des solutions. S'assure de l'appropriation des solutions développées et des moyens permettant leur évolution. Le cas échéant, pilote des prestations dans le respect des engagements contractuels. Conformément aux réglementations en vigueur et au process qualité le cas échéant, veille au respect des engagements en termes de coûts, d'objectifs et de délais. Contribue à l'amélioration d'indicateurs et d'outils de mesure de la qualité du projet. Assure les reportings. 

3. Participer à l'animation d''un projet et contribuer aux actions d'information et de communication : 

Assure l'interface avec tous les intervenants internes ou externes et présente le projet aux autres entités. Organise et peut être amené(e) à piloter les réunions projet, rédige les comptes-rendus, communique sur l'état d'avancement du projet. Garantit l'établissement du rapport de fin de projet.

Dans le cadre d'un poste en alternance basé à Bron, nous vous proposons de contribuer à l'animation de notre site d'Assistance Utilisateurs dédié à nos clients B2B.

Ce site a pour vocation d'apporter un support fonctionnel aux utilisateurs de nos différentes solutions de relation client et Cloud.

Rattaché(e) au manager du Support fonctionnel, vous intégrerez une équipe composée de 6 collaborateurs. 

En soutien de cette équipe, vous serez progressivement amené(e) à prendre en charge les missions suivantes :

• Assurer la maintenance et l'animation du site : veille technologique, mises à jour (corrections d'affichage, compatibilité avec les navigateurs et supports...)
• Optimiser l'ergonomie du site : intégration de nouvelles fonctionnalités, analyse du trafic, respect de la charte graphique et des normes RGAA
• Élaborer et mettre en œuvre des plans d'actions pour renforcer le trafic (référencement, visibilité...)
• Mettre en place des indicateurs statistiques concernant le trafic du site (analyse des évolutions, identification des causes, profils des visiteurs, recommandations...)
• Créer des modèles d'articles, de FAQ et de pages (HTML, CSS, PHP...)
• Réaliser des contenus vidéo pédagogiques (tutoriels, modes opératoires, procédures...)
• Participer à la digitalisation des parcours clients
• Étendre le périmètre du site d'assistance aux solutions CLOUD de SFR (proposition de maquettes, développement de nouvelles pages et fonctionnalités...)
• Réfléchir à l'intégration de l'intelligence artificielle et de bots

L'objectif de cette alternance est de vous permettre de développer vos compétences en organisation et animation d'un site d'assistance utilisateurs. Cette expérience vous offrira l'opportunité de mettre en valeur vos savoir-faire techniques et rédactionnels, et de vous projeter vers des postes tels que responsable éditorial, chef de projet ou webmaster.

Au sein de la Direction Financière B2B de SFR dont l'ambition est d'être au service de la digitalisation des entreprises et opérateurs en gagnant de nouveaux marchés, en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées (Cloud, sécurité, internet des objets, CRM), vous intégrez l'équipe Contrôle de gestion Chiffre d'affaires télécom et marge brute. 

Vous serez en charge du pilote CA et marge brute d'une ligne d'offre et accompagnerez les contrôleurs financiers sur l'ensemble du périmètre Telco.. 

Au sein de l'environnement dédié aux clients Entreprise, vous avez pour missions principales : 

• Clôture : Préparation et réalisation des clôtures mensuelles, analyse des résultats, suivi plan d'action et d'optimisation des process.
• Rolling Forecast / Processus budgétaire & BP : Actualisation, révision modélisation, optimisation accrue des process et revue des hypothèses avec la direction et les différents interlocuteurs business
• Business Review Mensuel : Analyses, communication et échanges sur les résultats mensuels en coordination avec les entités Marketing, Commerce et DAF.
• Accompagnement de l'équipe et du SI sur les chantiers de transformation : développement Datamart, Bi-Vizz et outils de digitalisation et d'optimisation d'efficience opérationnelle.
   

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité.

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11€ par jour pour recharger vos batteries
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

#recrute

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2eme opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G, la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. 

Avec son entité SFR Business, l'opérateur SFR est également un acteur incontournable en matière de solutions ICT pour tous les professionnels, de la PME à la Grande Entreprise. Spécialisé dans le conseil, l'intégration et l'exploitation d'infrastructures ICT, SFR Business adresse les domaines d'expertise Réseau, Cybersécurité, Collaboration et Communications unifiées, Virtualisation, Stockage et Sauvegarde. A la fois opérateur et intégrateur, les équipes SFR Business sont capables de répondre à tous types de besoins exprimés par ses clients.

Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.

Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière !

Objectif de la mission 

Au sein de la Direction des Opérations / Direction Relation Client BtB, vous participez à la refonte des parcours clients 

Missions

• Auditer les parcours existants en menant des interviews auprès des équipes métiers
• Requalifier les parcours 
• Modéliser le parcours dans la nouvelle base de données
• Effectuer un Reporting d'avancement

Présentation de l'entreprise SFR SA

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2eme opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G, la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. 

Avec son entité SFR Business, l'opérateur SFR est également un acteur incontournable en matière de solutions ICT pour tous les professionnels, de la PME à la Grande Entreprise. Spécialisé dans le conseil, l'intégration et l'exploitation d'infrastructures ICT, SFR Business adresse les domaines d'expertise Réseau, Cybersécurité, Collaboration et Communications unifiées, Virtualisation, Stockage et Sauvegarde. A la fois opérateur et intégrateur, les équipes SFR Business sont capables de répondre à tous types de besoins exprimés par ses clients.

Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.

Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière !

Missions : Dans le cadre de votre mission, vous intégrerez la Direction de l'Expérience Client au sein de la Relation Client B2B sur le Campus de Balard à Paris. Sous la responsabilité d'un responsable de projet, vous aurez en charge l'optimisation des parcours clients ICT. Vos principales missions seront :

• Auditer les différents parcours clients des offres de services ICT
• Identifier et documenter chaque processus mis en œuvre pour chaque parcours client des offres de services ICT
• Dégager, mettre en œuvre et piloter des axes d'amélioration ou des Quick Win pour simplifier et optimiser les parcours client.
• Identifier et mettre en place des clés de connexion permettant de faire le lien entre nos parcours/processus et les irritants client ainsi que les verbatims clients.

Entreprise de nouvelles technologies et d'innovation et 2eme opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe dans les technologies de la mobilité, l'IA, le big data ou les objets connectés. 1er opérateur à avoir lancé la 3G, la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias. 

Avec son entité SFR Business, l'opérateur SFR est également un acteur incontournable en matière de solutions ICT pour tous les professionnels, de la PME à la Grande Entreprise. Spécialisé dans le conseil, l'intégration et l'exploitation d'infrastructures ICT, SFR Business adresse les domaines d'expertise Réseau, Cybersécurité, Collaboration et Communications unifiées, Virtualisation, Stockage et Sauvegarde. A la fois opérateur et intégrateur, les équipes SFR Business sont capables de répondre à tous types de besoins exprimés par ses clients.

Nous sommes près de 10 000 femmes et hommes, partout en France, animés par un objectif : offrir le meilleur à chacun de nos clients.

Vivre l'aventure SFR, c'est la certitude de relever de nouveaux challenges chaque jour, d'avoir la chance de laisser son talent et son potentiel s'exprimer, de favoriser une innovation utile et le travail en équipe, pour accélérer l'innovation, la vie des Français, l'avenir mais aussi sa carrière !

Au sein du Groupe Altice, vous intégrerez la Direction Exécutive Opérations 

Objectif de la mission : 

Gagner de nouveaux marchés en proposant des offres fixe et mobile en très haut débit et des offres de services dédiées.
Au sein de la Relation Clients Technique de SFR Business, et plus précisément de notre support Niveau 2 TELCO, le technicien assure la gestion et la résolution des incidents techniques, dans le respect des délais contractuels et de la charte de qualité interne. 
 

Il est chargé de : 

• Traiter Les incidents d'exploitation du client
• Répondre aux sollicitations mails et téléphoniques des clients/mainteneurs
• Réaliser le troubleshooting sur les chaines de liaison
• Se connecter aux équipements clients pour diagnostic et résolution d'incidents
• Interfacer avec les équipes internes (Incident Manager, N3 Telco) pour traitement des cas complexes