Au sein de la Direction de l'Exploitation / Support Technique Réseau, vous intégrerez une équipe d'Ingénieurs Support Plateformes de Services (PFS) au sein de l'activité Support Plateforme Mobile et NFV 

Vos compétences en informatique et systèmes LINUX/UNIX vous permettront d'évoluer au sein de nos activités de support et d'approfondir vos connaissances à la fois en applications télécoms et en architecture des réseaux mobiles ainsi que des connaissances socles de plateformes virtualisées comme UCS CISCO, Hyperviseur VmWare, OpenStack et Containers Dockers / Kubernetes.

A ce titre, l'alternant aura pour missions principales :

• Assurer l'exploitation et support technique des PFS
• Améliorer la détection des incidents à travers l'automatisation (scripting) de l'alerting
• Maintenir l'évolution de la solution Grafana/InfluxDB mise en place pour la collecte, stockage et mise à disposition de KPIs critiques de nos différents serveurs virtuels.
• Automatiser les tâches administratives via ansible/script
• Rédiger des modes opératoires dans le cadre de maintien des PFS pour des opérations de mise à jour patch sécurité, modification de configuration, prise de traces dans le cadre de traitement des incidents.

Périmètre technique PFS : 

• Services xVMS
• Chaine Data Mobile (Navigation WEB, MMS, VoLTE, VoWIFI...)
• Socles de virtualisation NFV (Hyperviseurs Vmware et Openstack)
• Service DNS, Radius
• Autres

Envie de t'investir dans un projet technique concret, au sein d'une équipe qui fait avancer les réseaux ? L'équipe CASE IP & B2B t'ouvre ses portes.

Notre mission : assurer le bon déploiement des configurations IP sur les équipements réseau de l'entreprise, dans le respect des règles d'ingénierie. Et dans ce cadre, ton rôle ne sera pas seulement d'observer, mais de participer activement à l'automatisation des déploiements, à l'analyse des configurations, et à la création d'un outil web pour toute l'équipe.

Tes missions :

• Automatiser la configuration d'équipements IP à grande échelle via des scripts
• Auditer les configurations pour garantir leur conformité avec les règles d'ingénierie
• Développer un portail web pour centraliser les outils et services de l'équipe
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de déploiement IP

Un projet complet, entre scripting, réseau et développement web, pour mettre en pratique tes compétences et en apprendre de nouvelles.

Au sein de la Direction Exécutive B2B, à la Direction Marketing et Digital, sur le pôle Marché ETI & GC, 

Les missions principales du/de la Chef de Marché Services seront de structurer, valoriser et piloter l'offre marketing des services d'intégration, de déploiement et de run dont les services managés. L'objectif est de mieux adresser les attentes des clients Entreprises PME et ETI / Grands Comptes, et soutenir la différenciation de SFR en tant qu'intégrateur convergent.

Responsabilités clés : 

1. Structuration des offres de services

• Formaliser les briques de services de déploiement, d'ingénierie, de MCO (Maintien en Condition Opérationnel), de MCS (Maintien en Condition de Sécurité), de supervision, d'infogérance et de support managé autour de nos services Télécom et de de nos Partenaires techno IT stratégiques.
• Identifier et documenter les services d'intégration et de support standards vs services sur-mesure pour les projets complexes (Infrastructure Réseau LAN Campus / DC, Cloud, Cybersécurité, etc.)
• Travailler en lien avec les équipes avant-vente, déploiement et relation client pour formaliser les SLAs, catalogues de services, rôles et responsabilités
• Pour les solutions convergentes Télécom + IT, définir le déploiement et le guichet unique de service

2. Valorisation de l'expérience de service

• Mettre en avant les fonctions à valeur ajoutée :
  • Responsable opérationnel de compte (ROC) et Technical Account Manager (TAM)
  • Chef de projet déploiement
  • Support managé, supervision proactive, maintenance
  • Prestations d'accompagnement transformation client : adoption des services, analyse et préconisation d'usage et de montée de version, ...
• Contribuer à l'intégration des services dans les offres marketing

3. Support au Go-To-Market

• Travailler avec les équipes marketing et avant-ventes pour faire des services un levier de vente
• Produire les argumentaires marketing, fiches produit, use cases et outils d'aide à la vente orientés services
• Accompagner la montée en compétence des équipes commerciales et marketing

4. Pilotage & animation transverse

• Coordonner un plan d'action transverse pour aligner les offres, services et la communication externe
• Participer à la définition d'un plan stratégique long terme des offres de services

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Exécutive B2B et plus particulièrement la Direction Commerciale des Régions en qualité de Business Developer.

Directement rattaché(e) au Directeur Régional de la Région Centre Est, vous intervenez sur l'ensemble des canaux de vente gérés dans la région : la vente directe (en charge des grands comptes privés et publics), les ventes TPE/PME, les distributeurs indépendants et les courtiers. Votre objectif est de développer les ventes des services ICT sur l'ensemble des canaux de vente.

Vous intervenez en support des forces de vente pour détecter des affaires, générer des opportunités, définir la meilleure stratégie de réponse, si nécessaire supporter la réponse auprès du client final et aider au closing des affaires. Ce support s'organise soit par l'intervention directe sur certaines affaires soit par la contribution aux formations des équipes commerciales ou aux événements internes et externes avec les partenaires.

Vous devez vous tenir au meilleur niveau de connaissance des offres ICT en relation avec le marketing. Vous assurez de la bonne diffusion des actualités ICT auprès des forces de ventes de votre Région.

Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e)des équipes Services ICT - Avant-vente et déploiement- afin de porter la stratégie commerciale de la région en lien étroit avec le Directeur Régional.

Vous êtes également le contact privilégié(e) des partenaires constructeurs et éditeurs ICT en lien avec les équipes en charge des relations partenaires rattachées au marketing afin de maîtriser l'écosystème ICT de la région. Vous organisez les rencontres et événements Client dans la région en lien avec les équipes marketing. Vous déclinez la stratégie ICT auprès de l'écosystème des partenaires dans la région.

Ces missions devront se faire en assurant, le suivi de KPI's (conquête, renouvellement, funnel d'opportunités), la mise en place de plans d'actions et d'évènements régionaux et de comptes rendus partagés avec le Directeur régional et les managers de la région.

L'entreprise :

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes (Telcom/ICT) et des solutions sur-mesure : LAN/WAN/MAN/WIFI, Datacenter, IoT, IT/OT, Communications Unifiées & Contact Center. 

SFR Business se positionne également comme un expert de la cybersécurité.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Commerciale Centre-Est en qualité d'Ingénieur d'Affaires.

Rattaché(e) hiérarchiquement à un Manager de la Direction Commerciale Centre-Est vous avez pour mission de développer votre portefeuille en commercialisant une gamme de produits et services IT et télécoms aux entreprises.    

Vous mettez tout votre talent au service de la recherche active et permanente de nouvelles opportunités de développement du chiffre d'affaires.

Pour cela, vous gérez l'intégralité du processus de vente, de la détection des opportunités jusqu'au bon déroulé des prestations.

Reconnu(e) pour votre dynamisme hors pair, vous exploitez en permanence les potentiels de vente grâce à la liste des prospects mis à votre disposition par l'entreprise. Vos capacités à identifier les bons interlocuteurs, démarcher et développer votre réseau seront essentielles dans votre démarche commerciale. 

Grâce à votre capacité à identifier et comprendre parfaitement les besoins des prospects, vous contribuez fortement à la rédaction et aux soutenances de réponse aux appels d'offres adaptées, en relation avec les équipes Avant-Vente. 

Après la signature, vous faites le lien avec les équipes après-vente pour garantir une continuité dans la relation et évaluer la satisfaction du client vis-à-vis des prestations fournies.

Au sein de la Direction Exécutive des Systèmes d'Information, et plus particulièrement de la Direction des Infrastructures SI et de la Bureautique (DIB), l'équipe Plan Directeur/Architecture définit la roadmap globale avec les différents acteurs impliqués, détermine les socles techniques d'infrastructure et réalise la conception et le design des différentes solutions sur l'ensemble du périmètre SI au regard des besoins métiers exprimés.

En tant qu'alternant Architecte Solution Infrastructure, vous intégrez une équipe d'architectes techniques avec lesquels vous travaillez sur l'optimisation et la rationalisation des infrastructures IT.

A ce titre, vous aurez pour missions de :

• participer au pilotage technique des projets d'architecture en s'assurant de la cohérence avec la stratégie d'entreprise
• contribuer au développement et à l'optimisation de notre plateforme Cloud Hybride.
• participer à la conception de solutions d'infrastructure répondant aux besoins exprimés par les directions d'ingénieries applicatives en utilisant le catalogue de services cloud hybride SFR en garantissant la sécurité, la résilience et la performance 
• contribuer à la constitution des dossiers d'architecture (HLD, LLD), choix, décisions et formaliser les vues d'architecture.
• accompagner les évolutions du SI par le traitement des projets de gestion d'obsolescence et de refontes applicatives en adéquation avec les roadmaps des éditeurs et fournisseurs des solutions SI
• participer à l'innovation et à la veille technologique : analyse des tendances technologiques du marché

Sous la supervision directe du responsable de la communication régional, vous participerez aux actions suivantes :

Relations presse & communication externe

• Organisation de points presse réguliers dans la région principalement liés au déploiement du réseau SFR (Fibre, (5G) et à l'extinction du réseau cuivre.
• Suivi des retombées presse et réalisation du press-book à partir de la revue de presse quotidienne
• Aide à la rédaction et diffusion de communiqués de presse
• Mise à jour des fichiers journalistes

Réseaux sociaux

• Participation à l'animation des comptes régionaux (principalement X et LinkedIn) : création de contenus adaptés aux actualités locales
• Relais des campagnes nationales sur les canaux régionaux

Communication interne & événements

• Mise en place d'animations pour les collaborateurs des sites de Lyon et Aix-en-Provence : offres SFR, Fondation SFR,...
• Participation à l'organisation d'événements externes : inaugurations de boutiques, rencontres salariés, salons, congrès,...

Description de la mission : 

Intégré(e) à l'équipe pilotage de l'accueil des nouveaux clients Fixe de SFR et RED, l'alternant(e) nous accompagnera dans le suivi de la performance de l'activité et l'évaluation de l'efficacité des parcours clients.

En interface avec les équipes de l'expérience client, des projets, des canaux de vente et des différents départements, vous contribuerez à la mise en œuvre d'actions concrètes visant à optimiser la prise en charge des demandes clients.

Vous serez amené(e) à formuler des besoins, à utiliser et exploiter des outils intégrant l'IA, des modèles de langage (LLM) ainsi que des solutions de transcription automatique (speech-to-text).

Des déplacements à l'étranger sont à prévoir dans le cadre du pilotage des centres d'appels.

Vos principales missions

• Analyse et détection des irritants clients : étude des parcours, identification des points de friction, proposition de leviers d'amélioration.
• Collaboration inter équipes : travail étroit avec les équipes de l'expérience client, de la vente, des projets, du marketing et du SI pour fluidifier les parcours.
• Pilotage de projets transverses : participation à des groupes de travail, suivi de l'avancement des actions correctives, coordination des parties prenantes.
• Contribution aux supports de communication projet : élaboration de présentations, synthèses, animation d'ateliers avec les prestataires des centres d'appels.

À la recherche d'une opportunité professionnelle où vos compétences commerciales et votre passion pour les nouvelles technologies seront à l'honneur ? Bienvenue chez SFR Distribution pour une aventure passionnante !

Véritable Conseiller Commercial, vous aurez l'opportunité de piloter votre propre succès en étant l'acteur de votre rémunération tout en bénéficiant d'avantages sociaux attractifs ainsi que de perspectives d'évolution prometteuses.

Dans ce rôle, vous serez amené à accueillir chaque client avec professionnalisme et bienveillance, développer les ventes en identifiant les besoins spécifiques de chacun et fidéliser notre précieuse clientèle en offrant un service de qualité. 

Rejoignez une équipe dynamique où votre goût du challenge, votre autonomie et votre attrait pour le monde des télécommunications seront vos meilleurs alliés.

 Dès votre arrivée, vous aurez accès à :

• Un salaire compétitif, composé d'une rémunération fixe et variable que vous obtiendrez en atteignant vos objectifs avec efficacité et détermination.
• Une prise en charge à 90% des frais de transport en commun pour vous déplacer aussi rapidement que la Fibre Optique
• Une carte ticket-restaurant à hauteur de 11,50€ par jour pour recharger vos batteries 
• Des réductions collaborateurs sur nos produits et services pour rester branché tout en économisant.
• De nombreuses formations car vous méritez les dernières mises à jour.
• Intéressement annuel et épargne salariale
• Avantages sociaux

Au sein de la Direction Financière du groupe Altice et plus particulièrement au sein de la direction Trésorerie Groupe, vos missions seront : 

• Participation au pilotage de la gestion quotidienne de la trésorerie des sociétés du groupe ; 
• Administration des relations quotidiennes avec les intermédiaires financiers (suivi des frais bancaires, annonces de trésorerie et couvertures associées, ouverture et fermeture des comptes, suivi des signataires, circularisations bancaires) ; 
• Analyse et consolidation des prévisions court terme ; 
• Participation aux travaux de clôture (suivi des comptes courants, des échelles d'intérêts, calcul des ICNE et facturation des agios) ; 
• Participation au reporting de Trésorerie du Groupe : quotidien, hebdomadaire et mensuel