Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.
Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.
Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.
Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Durée : 35 mois

Mission: 

Missions attendues :
. Rédactions des cahiers des charges et de recette sur les différents études menées sur la mise en place de Tdb et d'automatisation de routines
. Mise en place de tableaux de bord opérationnels sur les activités PLANIF et MER afi n de disposer en temps réel de la situation de traitements des demandes
. Automatisation du traitement des données de facturation des installateurs
. Mise en place de routine de vérification de la joignabilité d'équipements type RAD, ONT ou routeur avec constitution reporting sur les statuts des contrôle
. Automatisation de l'injection de la configuration de routeurs dans le cadre de l'installation mutualisée des équipements RAD et routeur
. Elaboration du tableau de bord de l'activité d'appels entrant pour la MER

1er opérateur à avoir lancé la 3G la 4G et la 5G en France, SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias.

SFR Distribution est la filiale du groupe dédiée à l'activité de distribution Grand Public. Nous proposons à nos clients une offre de services et de produits complets. Riche d'un réseau de 300 points de vente en propre et avec près de 2100 collaborateurs engagés, la relation de proximité et la satisfaction de nos clients reste notre priorité.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Description de la mission

Intégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes :

Être au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, de Rigueur et d'Esprit D*'équipe.

Vous vous reconnaissez ? N'attendez plus pour rejoindre nos équipes !

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,

- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,

- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,

- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,

- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,

- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,

- assurer la sécurité des biens et des personnes

S'il en faut plus pour vous convaincre :

· Prise en charge des frais de transport en commun à 90%

· Carte ticket restaurant à 10€ par jour

· Intéressement annuel + épargne salariale

· Remises collaborateurs sur les offres et produits

· Avantages sociaux

Sous la responsabilité du/de la Chef des Ventes, vous contribuez à l'animation et la coordination de l'équipe commerciale et développez 
les ventes tout en assurant la gestion courante du point de vente dans le respect de la satisfaction client.

En qualité de Responsable de Point de Vente, votre mission est d'assurer le bon fonctionnement de la boutique mais également :

- accompagner votre équipe dans la prise en charge des clients pour l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs,
- relayer les priorités commerciales et la stratégie de l'entreprise,
- suivre les résultats du magasin et identifier si besoin les forces et axes d'amélioration et mettre en place des actions correctives,
- veiller à l'intégration, la formation et l'amélioration de la performance commerciale en développant les compétences individuellement et de leur autonomie,
- manager, animer et fédérer votre équipe de vente. Vous aimez faire confiance, déléguer et encourager la prise d'initiatives,
- organiser, diriger et contrôler le travail de son équipe dans le cadre des procédures et règlements définis par l'entreprise,
- assurer la sécurité des biens et des personnes.

Poste basé sur l'ile de La Réunion

Vous préparez un diplôme d'ingénieur Bac+4/5 en informatique et réseaux, et vous souhaitez évoluer dans un environnement technique innovant. Curieux(se) et motivé(e), vous avez envie de contribuer à des projets autour de technologies d'avenir au sein d'une équipe d'ingénierie réseau et télécom.

Rejoignez SFR et accélérez votre avenir ! 

Missions :

En tant qu'alternant(e) Technicien(ne) télécom - Ingénierie de Réseaux, PFS et outils au sein de la direction Technique et plus précisément du service Ingénierie Réseaux, vous participerez activement à la mise en production du nouveau cœur Voip 'IMS' pour la box de SFR.

Votre rôle en action :

• Mise en production d'un l'IMS Fixe
• Mise en œuvre de plateformes Radius
• Participation à l'amélioration de la qualité réseaux fixe / Mobile  
• Gestion des installations, upgrades, patchages & migrations sur les socles virtualisés ou Containerisés
• Troubleshooting et résolution d'incidents 

Vous préparez un diplôme Bac+3/4 management des unités commerciales et avez un attrait particulier pour le commerce, prospection B2B.

En tant qu'Alternant(e) - Promoteur(trice) des Ventes - formation/Support à la vente, au sein de la direction B2C, vous serez chargé(e) de piloter l'activité des Packs et Kits Libre-Service.

Votre rôle en action :

 Pilotage de l'activité des Packs et Kits Libre-Services (téléphones mobiles et SIM en grande distribution) :

• Vous suivrez de près les ventes et la logistique
• Vous ferez de la prospection et acquisition de nouveaux clients B2B 
• Vous fidéliserez et gérerez le portefeuille client existant (GMS, partenaire)
• Vous développerez des stratégies promotionnelles (road map, événement éphémère ou perenne)
• Vous mettrez en place des  animations commerciales pour booster et animer les ventes, en prenant en compte le budget alloué et ferez le reporting dédié.
• Vous serez le point de contact principal des acheteurs des enseignes GMS et autres partenaires en lien transverse avec les Directions Commerciales, Marketing et DAF
• Vous êtes organisé et vous serez capable de faire vos prospections et tournées en toute autonomie
• Vous êtes capable de reprendre des anciens projets et de les piloter jusqu'à leur terme
• Vous ferez un suivi du stock de nos produits chez le prestataire logistique, en relation également avec nos services achat/logistiques interne

Back Office - support d'information 

• Vous apporterez un support à la vente (expertise outils, anomalie, process) pour aider les distributeurs à promouvoir nos produits (kit LS)
• Vous veillerez au reporting des ventes (maitrise Excel) et du traitement back office (suivi des commandes passées par les distributeurs et remonter  les anomalies)  

Vous préparez un diplôme bac+2/3 en gestion administrative et cherchez une alternance qui vous permettra d'être au cœur de la gestion opérationnelle d'un service patrimoine. Vous aimez suivre les dossiers, coordonner les actions et assister les équipes dans un environnement structuré. 

Rejoignez SFR et accélérez votre avenir ! 

Missions :

En tant qu'alternant(e) Assistant(e) - Assistanat opérationnel au sein de la direction Technique et plus précisément du service Patrimoine, vous vous assurerez la gestion administrative de l'activité

Votre rôle en action :

• Réception et traitement du courrier
• Prévenance des bailleurs lors d'opération technique sur site.
• Planification des RDV et visites techniques avec les bailleurs
• Traitement des conventions, mandats et factures de loyer
• Traitement et suivi des litiges bailleurs 
• Mise à jour des outils et fichiers du service Patrimoine
• Aisance relationnelle/relation clientèle fortement recommandée

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la Direction la Transformation, Risques & Pilotage de SFR Business, vous devrez contribuer à la mise en place de nouveaux process permettant d'optimiser le pilotage de l'activité commerciale et améliorer l'efficacité opérationnelle de la force de vente. Vous devrez ainsi :

• Identifier les besoins, challenger les opérationnels et leur management sur les gains escomptés, rédiger les expressions de besoins adéquates
• Définir les Kpis permettant de mesurer l'efficacité du nouveau process
• Participer au choix de la solution en relation avec l'IT 
• Piloter les projets : définition et suivi du planning, identification des acteurs, gestion du risque
• Organiser l'accompagnement au changement : définition & formalisation des process métiers, communication, formation, support, rédaction des pas à pas, Tutoriels
• Réaliser la recette métier
• Instruire les GO/no GO de mise en service.

Sur ces différentes missions, vous serez amené à collaborer avec différents acteurs du Commerce, Marketing, IT, Opérations, DAF, RH. Vous aurez la responsabilité de la communication sur vos projets/réalisations au sein des instances adéquates (Réunions d'équipes commerciales, Plénière, Conf call, ...). 

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur télécom français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise. SFR Business se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique.

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Au sein de la Direction la Transformation, Risques & Pilotage de SFR Business, vous devrez contribuer à la mise en place de nouveaux process permettant d'optimiser le pilotage de l'activité commerciale et améliorer l'efficacité opérationnelle de la force de vente. Vous devrez ainsi :

• Identifier les besoins, challenger les opérationnels et leur management sur les gains escomptés, rédiger les expressions de besoins adéquates
• Définir les Kpis permettant de mesurer l'efficacité du nouveau process
• Participer au choix de la solution en relation avec l'IT 
• Piloter les projets : définition et suivi du planning, identification des acteurs, gestion du risque
• Organiser l'accompagnement au changement : définition & formalisation des process métiers, communication, formation, support, rédaction des pas à pas, Tutoriels
• Réaliser la recette métier
• Instruire les GO/no GO de mise en service.

Sur ces différentes missions, vous serez amené à collaborer avec différents acteurs du Commerce, Marketing, IT, Opérations, DAF, RH. Vous aurez la responsabilité de la communication sur vos projets/réalisations au sein des instances adéquates (Réunions d'équipes commerciales, Plénière, Conf call, ...). 

Vous préparez un diplôme Bac+3 à 5 dans le domaine QHSE et vous avez un attrait particulier pour sécurité. Vous êtes à l'aise avec Excel et votre rigueur est votre principal atout.

Rejoignez l'aventure SFR et accélérez votre avenir !

En tant qu'Alternant(e) - Chargé(e) d'études - Santé / Sécurité des Personnes au sein du pôle Santé/Sécurité, vous serez chargé(e) d'épauler la personne en charge de la sécurité de nos différents sites.
 

Votre rôle en action :

• Vous mettrez à jour des bases de données sécurité
• Vous classifi erez des sites antenne relais
• Vous planifi erez des plans de prévention.
• Vous suivrez et organiserez des missions sur site
• Vous veillerez aux EPI (Equipement de Protections Individuelles)
• Vous participerez à l'élaboration du Document Unique
• Vous élaborerez de tableaux de bord
• Vous veillerez au suivi du budget
• Vous vérifierez des normes sécurité

SFR Business, groupe Altice France, est la marque Entreprise du deuxième opérateur français.

SFR Business développe des solutions télécoms et des services ICT simples, fiables, adaptés aux enjeux de chaque entreprise, quels que soient leur métier et l'usage de leurs collaborateurs où qu'ils soient.

SFR Business propose et déploie une palette unique de services alliant des offres convergentes fixe-mobile et des solutions sur-mesure : téléphonie, données, Réseaux d'entreprise, des Objets. Elle se positionne également comme un expert de la Sécurité informatique. 

Déjà adoptées par 140 000 entreprises clientes, ces solutions simples et performantes permettent aux entreprises, de la TPE à la multinationale, en passant par les administrations, de faire de la transformation numérique un levier de développement à part entière.

Vous intégrez la Direction Avant-Vente Telco Convergent en qualité d'Alternant(e). 

Basé(e) à Aix-En-Provence, au sein de la Direction Exécutive B2B, vous intégrez le service Avant-Vente de la région Méditerrané chargé d'accompagner la force de vente sur les solutions Télécom fixes, data & mobile et d'en garantir la faisabilité technique.

Votre alternance vous amènera à travailler en amont avec l'ingénieur commercial sur toute détection de projet chez un client ou prospect pour mieux appréhender les enjeux, de faire connaître les services et orienter la rédaction des besoins client dans le sens des services de l'opérateur.

Pour cela vos principales attributions seront les suivantes :

• Qualifier le besoin client, en mesurer l'adéquation par rapport au portefeuille de service et orienter le client vers les offres de l'opérateur les plus appropriées (compréhension de l'existant, des enjeux métiers).
• Construire et rédiger la description de la solution et l'argumentaire technique 
• valider selon les process en vigueur les aspects non standards concernant les points techniques et opérationnels (implémentation, exploitation, facturation).
• Participer à l'élaboration globale de la proposition commerciale associée en s'attachant à mettre en valeur les éléments différentiant 
• S'assurer que la solution proposée est conforme en tout point aux intérêts du groupe.
• Soutenir les offres en clientèle en ayant préparé conjointement avec l'Ingénieur(e) Commercial(e) les éléments nécessaires à cette soutenance.
• Transmettre le projet à l'équipe implémentation en donnant l'ensemble les informations utiles au bon déroulement de la mise en service : Hand over,...